Términos y Condiciones
Última actualización: agosto 2026 · Versión 1.0 · wylder.es
Léelo con atención: Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Wylder y los participantes en nuestras expediciones. Al inscribirte, aceptas estas condiciones en su totalidad.
1. Partes e identificación del servicio
WYLDER TRAVEL, S.L. (“Wylder”) es una empresa de intermediación turística especializada en la organización de viajes de fin de carrera universitarios, con destino principal Tailandia y el Sudeste Asiático.
El cliente (“Participante”) es la persona mayor de 18 años que contrata los servicios de Wylder para participar en una expedición organizada.
Modelo de intermediación pura: Wylder actúa como intermediario y coordinador entre el Participante y los proveedores de servicios turísticos. Wylder cobra exclusivamente su comisión de intermediación. Los vuelos, alojamiento y actividades se contratan y pagan directamente por el Participante a los proveedores correspondientes.
2. Requisitos de participación
- Edad mínima: 18 años cumplidos en la fecha de inicio de la expedición.
- Documento de viaje válido: pasaporte con mínimo 6 meses de validez desde la fecha de regreso.
- Seguro de viaje: es obligatorio contratar un seguro que cubra gastos médicos, evacuación, cancelación y pérdida de equipaje.
- Disponibilidad: el Participante confirma su disponibilidad para las fechas de la expedición seleccionada.
3. Proceso de inscripción
- El Participante cumplimenta el formulario de inscripción en wylder.es o a través de los canales oficiales de Wylder.
- Wylder confirma la disponibilidad de plaza mediante comunicación por email.
- El Participante abona la comisión de intermediación de Wylder según las condiciones específicas de cada expedición.
- Wylder proporciona al Participante toda la información, instrucciones y acceso a proveedores para la contratación directa de vuelos y alojamiento.
- La inscripción queda definitivamente confirmada una vez abonada la comisión Wylder y completada la documentación requerida.
4. Precio y comisión de intermediación
La comisión de intermediación de Wylder cubre:
- Diseño y planificación del itinerario basado en experiencia directa en el destino.
- Selección y coordinación de proveedores locales de confianza en Tailandia.
- Acompañamiento de responsable de grupo Wylder durante toda la expedición.
- Atención y gestión de incidencias en destino 24/7 durante la expedición.
- Información logística detallada (vuelos recomendados, alojamientos, transfers, actividades).
Sin costes ocultos: Wylder detalla con total transparencia qué incluye su comisión y qué debe abonar el Participante directamente a cada proveedor. Lo que ves es lo que pagas.
5. Política de cancelación y no reembolso
5.1 Naturaleza de intermediación pura
WYLDER TRAVEL, S.L. actúa en todo momento como intermediario puro. Una vez confirmada la reserva y/o emitidos los billetes aéreos, los fondos satisfechos por el Participante directamente a los proveedores han sido íntegramente transferidos a éstos, quedando fuera del patrimonio y del control de WYLDER TRAVEL, S.L.
5.2 Penalizaciones por cancelación
| Plazo de cancelación | Penalización |
|---|---|
| Más de 60 días | 0% — devolución íntegra |
| Entre 30 y 60 días | 25% |
| Entre 15 y 30 días | 50% |
| Entre 7 y 15 días | 75% |
| Menos de 7 días o No Show | 100% — sin devolución |
Advertencia: La cancelación a menos de 7 días de la salida, o la no presentación (No Show), determina la pérdida total e irrecuperable del 100% de la comisión de intermediación, sin excepción.
5.3 No Show y desistimiento en destino
Se entenderá por No Show la no presentación del Participante en el punto y hora de encuentro establecidos sin comunicación previa formal. El abandono voluntario de la expedición una vez iniciada tiene la misma consideración y no generará derecho a reembolso alguno.
5.4 Fuerza mayor
En casos de fuerza mayor, el Participante deberá ejecutar con carácter previo la póliza de seguro de viaje contratada. WYLDER queda eximida de la obligación de reembolsar importes cuya cobertura corresponda a la aseguradora.
5.5 Condiciones de cancelación de proveedores externos
Las condiciones de cancelación y reembolso de vuelos y alojamientos se rigen exclusivamente por las políticas de cada proveedor. WYLDER no puede recuperar ni reembolsar los importes abonados directamente a aerolíneas o alojamientos.
5.6 Cancelación por parte de Wylder
WYLDER podrá cancelar una expedición si no se alcanza el número mínimo de participantes o por causas de fuerza mayor. En tal caso, se procederá a la devolución íntegra de la comisión de intermediación.
6. Obligaciones del Participante
- Documentación: pasaporte válido con mínimo 6 meses de vigencia desde la fecha de regreso.
- Visado: informarse y obtener el visado correspondiente si fuera necesario.
- Seguro de viaje: contratar un seguro completo antes del inicio de la expedición.
- Información veraz: facilitar datos personales exactos y actualizados.
- Conducta: respetar las normas de convivencia del grupo, las leyes y costumbres locales de Tailandia.
- Puntualidad: cumplir los horarios y puntos de encuentro establecidos por Wylder.
7. Responsabilidades de Wylder
Wylder se compromete a proporcionar información veraz sobre destinos e itinerarios, diseñar itinerarios basados en experiencia directa, asignar un responsable de grupo para toda la expedición y coordinar con proveedores locales de confianza contrastada.
Wylder no asume responsabilidad por retrasos o cancelaciones de vuelos, actos de fuerza mayor, pérdida o robo de equipaje, ni daños derivados de actividades opcionales no organizadas directamente por Wylder.
8. Código de conducta en destino
- Lugares sagrados: cumplir las normas de acceso y vestimenta en templos y recintos religiosos.
- Drogas ilegales: la posesión, consumo o tráfico de estupefacientes en Tailandia conlleva penas de prisión severas. Wylder no asumirá responsabilidad ni asistencia legal.
- Respeto al grupo: mantener una actitud de respeto hacia los demás participantes y la población local.
- Instrucciones de emergencia: seguir las indicaciones del responsable de grupo Wylder en situaciones de emergencia.
Tolerancia cero: El incumplimiento grave del código de conducta —especialmente en materia de drogas— podrá resultar en la exclusión inmediata del Participante de la expedición, sin derecho a devolución.
9. Contenidos generados durante las expediciones
Las fotografías, vídeos y demás contenidos generados durante las expediciones Wylder podrán ser utilizados por Wylder con fines de comunicación y marketing, previo consentimiento expreso del Participante. El Participante conserva la propiedad de sus contenidos y podrá revocar el consentimiento en cualquier momento mediante comunicación a info@wylder.es.
10. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo amistosamente en un plazo de 30 días mediante comunicación a info@wylder.es.
Para reclamaciones de consumidores, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía. Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).
11. Legislación aplicable
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLCU) — Defensa de Consumidores y Usuarios.
- Ley 7/1998, de 13 de abril — Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 34/2002 (LSSI-CE) — Servicios de la Sociedad de la Información.
- Decreto 301/2002 — Reglamento de Agencias de Viaje de Andalucía.
- Directiva (UE) 2015/2302 — Viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).